Gestão

Em 20.12.2021 recebemos a visita da Deputada e Ouvidora da ALERR Betânia Almeida, juntamente com o Diretor Executivo Lausson Magalhães, objetivando conhecer a experiência exitosa desenvolvida pela Ouvidoria Geral da Prefeitura do Recife, atualmente vinculada a Controladoria Geral do Município-CGM. 

A Ouvidoria Recife, estimula o constante processo de aprimoramento de sua equipe, objetivando oferecer atendimento de excelência a população recifense. Baseado nesta premissa a equipe de assessoria técnica, Bruna Carvalho, Juliana Ribeiro e Suelen Amorim, juntamente com a Ouvidora Geral, Izabela Mendes estão participando do Seminário Regional de Ouvidoria - Nordeste, que tem como tema: Transformando Problemas Individuais em Soluções Coletivas, promovido por iniciativa da Ouvidoria Geral da União - OGU.

A Ouvidora Geral do Recife, Izabela Mendes, recebeu na tarde de hoje (26) a servidora Nathália Almeida representando o município de Caétes- PE. A gestão municipal de Caétes pretende implantar uma Ouvidoria Geral para acolher as manifestações diárias que chegam ao município e que ainda não são sistematizadas. Nathália conheceu toda a estrutura física e sistemática utilizada pela Ouvidoria Geral do Recife, que hoje atua como referência municipal, devido ao processo criterioso de implantação e desenvolvimento das atribuições pertinentes à Ouvidoria. 

Com o objetivo de discutir o desenvolvimento das cidades, a Associação Municipalista de Pernambuco (AMUPE) realizou o evento com o tema " Inovar para as Pessoas", que oportunizou o aprendizado e troca de saberes entre os participantes presentes. A cerimônia de abertura foi bastante prestigiada e comandada pelo Presidente da Amupe e Prefeito de Afogados da Ingazeira, José Patriota, entre as autoridades, estavam o Governador, Paulo Câmara, Presidente de honra da Confederação Nacional de Municípios (CNM), Paulo Ziulkoski, Secretários de Estado e Município do Recife.

A Ouvidoria Geral do Recife recebeu a visita da Ouvidora da Secretaria de Infraestrutura e Recursos Hídricos do Estado de Pernambuco, Graça Estevam e sua assistente Áurea  Melo , com o objetivo de discutir estratégias de atendimento e fortalecimento dos canais de comunicação da Ouvidoria. Na oportunidade a Ouvidora- geral Izabela Mendes, apresentou a estrutura física da Ouvidoria, vinculada a Secretaria de Governo e Participação Social que tem funcionado como referência para as demais Ouvidorias.

A ouvidora geral do município, Izabela Mendes, esteve no Rio de Janeiro para participar da 4ª Semana de Ouvidoria e Acesso à Informação, promovida pela Controladoria-Geral da União (CGU). Este evento é considerado o maior da área no Brasil, e contou com a presença de mais de 600 profissionais.

A Ouvidoria do Recife, vinculada a Secretaria de Governo e Participação Social esteve presente na I Semana de Ouvidoria de Pernambuco, promovida pela Controladoria Geral do Estado, por meio da Ouvidoria Geral do Estado. O evento reuniu profissionais de Ouvidoria de todo o Brasil.

No  dia 28, a Ouvidoria Geral do Recife completou quatro anos de atividades. Neste período, a Ouvidoria atendeu, a 44.738 chamadas da população com um índice de resolução de 82.36%. A maior parte das demandas são relativas às questões de Saúde, Finanças, CTTU e Direitos Humanos, além de assuntos relacionados a mobilidade e limpeza urbana.

No período 17 a 19 de outubro de 2017 a equipe técnica da Ouvidoria Geral, representada por Aline Raisa e Suelen Amorim, participaram do curso sobre Denúncias: o papel da Ouvidoria no combate à corrupção, promovido pelo PROFOCO – Ouvidoria Geral da União, realizada na  Escola de Administração Fazendária - ESAF, ministradas pelos instrutores Eliane Prado de Andrade Ishida; José Artur Zarife Alves; Abelardo Jorge Lessa Lopes. Na oportunidade foi discutida a importância no tratamento das denúncias diante das Ouvidorias Públicas.

Maior município do interior e destaque no cenário econômico pernambucano, Caruaru está investindo em plataformas para modernização da gestão. A proposta é implantar a Ouvidoria Geral do Município ainda este ano. Para isso, esta semana, uma representante de Caruaru conheceu as instalações, sistemas de informação, equipamentos e equipe de trabalho da Ouvidoria Geral do Recife.