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A ouvidora geral do Recife, Izabela Mendes participou (29) da mesa de abertura da IV Jornada de Ouvidoria do IMIP que teve como tema: Ouvidoria, instrumento de gestão e cidadania. O evento aconteceu no auditório Gertrudes Lutz- IMIP e contou importantes palestras sobre o tema proposto, voltada para funcionários, gestores, ouvidores, profissionais de saúde, instituições públicas e privadas.

A equipe da Ouvidoria foi às ruas do Recife com o projeto "Ouvidoria Com Você" para ouvir o que a população tem a dizer sobre as melhorias de trânsito promovidas pela CTTU. A equipe técnica visitou o Largo da Paz, em Afogados (27) para colher manifestações dos cidadãos referente ao "Projeto Trânsito Calmo do Recife", oriundo de manifestações recebidas anteriormente pela Ouvidoria com sugestões e criticas sobre a dificuldade enfrentada pelos pedestres na via.

A Ouvidoria Geral do Recife, tem sido convidada para repassar seu modelo de gestão e ministrar palestra sobre assuntos relevantes para gestores públicos. Na manhã desta terça-feira (12) a ouvidora geral da Prefeitura do Recife, Izabela Mendes, ministrou, palestra para a Rede de Ouvidores da Secretaria de Infraestrutura do Estado e gestores da APAC - Agência Pernambucana de Águas e Climas, no decorrer da apresentação abordou a relevância da Ouvidoria como ferramenta estratégica de gestão, também foi destacado a Lei de Acesso à Informação.

Nesta quarta-feira (9), a ouvidora geral da Prefeitura do Recife, Izabela Mendes, ministrou palestra para a Rede de Ouvidores da Seinfra, no auditório do Departamento de Estradas de Rodagem (DER), abordando o tema "Ouvidoria, Ferramenta Estratégica para a Gestão Pública, no evento foram discutidos a importância da Ouvidoria no serviço público, relatórios estratégicos de gestão, diagnóstico institucional e escuta qualificada ao cidadão.

Recebemos em 20.09.19 a visita de Bartira Agra, profissional de Administração e Especialista em Gestão Hospitalar interessada em conhecer e se aprofundar sobre a temática de Ouvidoria pública. Na ocasião, foram repassadas orientações técnicas sobre o processo de implantação da Ouvidoria Geral do Recife, que hoje é reconhecida como referência em Ouvidoria Municipal e recebe diversos profissionais em busca de orientações e conhecimentos sobre o assunto, em virtude do  criterioso processo de implantação e sistematização das informações estratégicas.

A Ouvidoria Recife, estimula o constante processo de aprimoramento de sua equipe, objetivando oferecer atendimento de excelência a população recifense. Baseado nesta premissa a equipe de assessoria técnica, Bruna Carvalho, Juliana Ribeiro e Suelen Amorim, juntamente com a Ouvidora Geral, Izabela Mendes estão participando do Seminário Regional de Ouvidoria - Nordeste, que tem como tema: Transformando Problemas Individuais em Soluções Coletivas, promovido por iniciativa da Ouvidoria Geral da União - OGU.

A Ouvidora Geral do Recife, Izabela Mendes, recebeu na tarde de hoje (26) a servidora Nathália Almeida representando o município de Caétes- PE. A gestão municipal de Caétes pretende implantar uma Ouvidoria Geral para acolher as manifestações diárias que chegam ao município e que ainda não são sistematizadas. Nathália conheceu toda a estrutura física e sistemática utilizada pela Ouvidoria Geral do Recife, que hoje atua como referência municipal, devido ao processo criterioso de implantação e desenvolvimento das atribuições pertinentes à Ouvidoria. 

Com o objetivo de discutir o desenvolvimento das cidades, a Associação Municipalista de Pernambuco (AMUPE) realizou o evento com o tema " Inovar para as Pessoas", que oportunizou o aprendizado e troca de saberes entre os participantes presentes. A cerimônia de abertura foi bastante prestigiada e comandada pelo Presidente da Amupe e Prefeito de Afogados da Ingazeira, José Patriota, entre as autoridades, estavam o Governador, Paulo Câmara, Presidente de honra da Confederação Nacional de Municípios (CNM), Paulo Ziulkoski, Secretários de Estado e Município do Recife.

A Ouvidoria Geral do Recife recebeu a visita da Ouvidora da Secretaria de Infraestrutura e Recursos Hídricos do Estado de Pernambuco, Graça Estevam e sua assistente Áurea  Melo , com o objetivo de discutir estratégias de atendimento e fortalecimento dos canais de comunicação da Ouvidoria. Na oportunidade a Ouvidora- geral Izabela Mendes, apresentou a estrutura física da Ouvidoria, vinculada a Secretaria de Governo e Participação Social que tem funcionado como referência para as demais Ouvidorias.

Em 27 de julho a Ouvidoria Geral promoveu um dia inteiro de capacitação com toda a equipe visando aprimorar conhecimentos, analisar procedimentos e traçar estratégias inovadoras de atendimento ao cidadão. Na ocasião, foram analisados casos reais recebidos na Ouvidoria, abordando novas formas de interação com o cidadão, que busquem facilitar o encaminhamento  da manifestação, essas ações visam garantir a excelência do atendimento prestado ao público interno e externo.