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Ouvidora Geral do Recife ministra palestra para Servidores da Seinfra - PE

09.10.19 - 15H55

Nesta quarta-feira (9), a ouvidora geral da Prefeitura do Recife, Izabela Mendes, ministrou palestra para a Rede de Ouvidores da Seinfra, no auditório do Departamento de Estradas de Rodagem (DER), abordando o tema "Ouvidoria, Ferramenta Estratégica para a Gestão Pública, no evento foram discutidos a importância da Ouvidoria no serviço público, relatórios estratégicos de gestão, diagnóstico institucional e escuta qualificada ao cidadão.

Ouvidoria Geral do Recife recebe profissionais interessados na temática

20.09.19 - 14H51

Recebemos em 20.09.19 a visita de Bartira Agra, profissional de Administração e Especialista em Gestão Hospitalar interessada em conhecer e se aprofundar sobre a temática de Ouvidoria pública. Na ocasião, foram repassadas orientações técnicas sobre o processo de implantação da Ouvidoria Geral do Recife, que hoje é reconhecida como referência em Ouvidoria Municipal e recebe diversos profissionais em busca de orientações e conhecimentos sobre o assunto, em virtude do  criterioso processo de implantação e sistematização das informações estratégicas.

Seminário Regional de Ouvidoria - Nordeste

10.09.19 - 21H52

A Ouvidoria Recife, estimula o constante processo de aprimoramento de sua equipe, objetivando oferecer atendimento de excelência a população recifense. Baseado nesta premissa a equipe de assessoria técnica, Bruna Carvalho, Juliana Ribeiro e Suelen Amorim, juntamente com a Ouvidora Geral, Izabela Mendes estão participando do Seminário Regional de Ouvidoria - Nordeste, que tem como tema: Transformando Problemas Individuais em Soluções Coletivas, promovido por iniciativa da Ouvidoria Geral da União - OGU.

Representante do Município de Caétes visita a OGMR para conhecer estrutura e receber orientações técnicas

26.08.19 - 18H10

A Ouvidora Geral do Recife, Izabela Mendes, recebeu na tarde de hoje (26) a servidora Nathália Almeida representando o município de Caétes- PE. A gestão municipal de Caétes pretende implantar uma Ouvidoria Geral para acolher as manifestações diárias que chegam ao município e que ainda não são sistematizadas. Nathália conheceu toda a estrutura física e sistemática utilizada pela Ouvidoria Geral do Recife, que hoje atua como referência municipal, devido ao processo criterioso de implantação e desenvolvimento das atribuições pertinentes à Ouvidoria. 

Ouvidoria marca presença no Seminário dos Municípios Pernambucanos

10.07.19 - 15H34

Com o objetivo de discutir o desenvolvimento das cidades, a Associação Municipalista de Pernambuco (AMUPE) realizou o evento com o tema " Inovar para as Pessoas", que oportunizou o aprendizado e troca de saberes entre os participantes presentes. A cerimônia de abertura foi bastante prestigiada e comandada pelo Presidente da Amupe e Prefeito de Afogados da Ingazeira, José Patriota, entre as autoridades, estavam o Governador, Paulo Câmara, Presidente de honra da Confederação Nacional de Municípios (CNM), Paulo Ziulkoski, Secretários de Estado e Município do Recife.

Ouvidoria de Infraestrutura e Recursos Hídricos de PE visita a Ouvidoria Geral do Recife

01.07.19 - 16H18

A Ouvidoria Geral do Recife recebeu a visita da Ouvidora da Secretaria de Infraestrutura e Recursos Hídricos do Estado de Pernambuco, Graça Estevam e sua assistente Áurea  Melo , com o objetivo de discutir estratégias de atendimento e fortalecimento dos canais de comunicação da Ouvidoria. Na oportunidade a Ouvidora- geral Izabela Mendes, apresentou a estrutura física da Ouvidoria, vinculada a Secretaria de Governo e Participação Social que tem funcionado como referência para as demais Ouvidorias.

Ouvidoria Geral promove Capacitação da equipe

01.07.19 - 15H56

Em 27 de julho a Ouvidoria Geral promoveu um dia inteiro de capacitação com toda a equipe visando aprimorar conhecimentos, analisar procedimentos e traçar estratégias inovadoras de atendimento ao cidadão. Na ocasião, foram analisados casos reais recebidos na Ouvidoria, abordando novas formas de interação com o cidadão, que busquem facilitar o encaminhamento  da manifestação, essas ações visam garantir a excelência do atendimento prestado ao público interno e externo.

Ouvidora Geral do Recife participa da 4ª Semana de Ouvidoria e Acesso à Informação

17.05.19 - 18H22

A ouvidora geral do município, Izabela Mendes, esteve no Rio de Janeiro para participar da 4ª Semana de Ouvidoria e Acesso à Informação, promovida pela Controladoria-Geral da União (CGU). Este evento é considerado o maior da área no Brasil, e contou com a presença de mais de 600 profissionais.

Ouvidoria do Recife apresenta experiência na I Semana de Ouvidoria de Pernambuco

04.04.19 - 12H56

A Ouvidoria do Recife, vinculada a Secretaria de Governo e Participação Social esteve presente na I Semana de Ouvidoria de Pernambuco, promovida pela Controladoria Geral do Estado, por meio da Ouvidoria Geral do Estado. O evento reuniu profissionais de Ouvidoria de todo o Brasil.

Município de Paulo Afonso visita Ouvidoria do Recife

04.04.19 - 12H49

Município do Estado da Bahia – Paulo Afonso que possui um pouco mais de 100 mil habitantes está investindo em plataformas para modernização da gestão. E tem como uma de suas propostas reestruturar a Ouvidoria Geral do Município. Para isso, nesta tarde 25.10.17, o Ouvidor Geral, Bernardo Nogueira conheceu as instalações, sistemas de informação, equipamentos e equipe de trabalho da Ouvidoria Geral do Recife.