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Hoje 11.10.18 recebemos a visita da equipe da Controladoria Geral do Estado de Pernambuco representada pelo Secretário Executivo, Caio Mulatinho,  Diretora de Ouvidoria, Zélia Correia e as Assessoras Maria Luiza Trindade e Raquel Nunes.

A Ouvidoria Geral do Município do Recife esteve presente no XXI Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman que aconteceu em São Paulo no período de 21 a 23 de novembro de 2018, mais uma vez a Ouvidoria Recife teve uma participação de destaque, sendo a única Ouvidoria Pernambucana a escrever um artigo para o lançamento da 2º Edição da Revista Cientifica da ABO- Associação Brasileira de Ouvidores que aborda estudos sobre a atuação das Ouvidorias em instituições brasileiras.

A Ouvidora Geral, Izabela Mendes participou da Sessão Solene em homenagem aos 10 anos da Ouvidoria Geral do Estado que aconteceu na Assembleia Legislativa, por proposição da deputada Laura Gomes, que enfatizou em seu discurso a importância de ouvir a população, o deputado Waldemar Borges presidiu a mesa e destacou em sua fala a contribuição da Ouvidoria para o povo Pernambucano e para a melhoria da gestão pública, agradecendo a todos que contribuíram para a criação e o avanço da Rede de Ouvidores no Estado.

A Ouvidoria Geral do Recife está sempre investindo na capacitação da sua equipe, para que possa continuar atendendo o cidadão com excelência. Portanto não poderia deixar de participar da II Semana de Ouvidoria de Pernambuco, evento promovido pela Ouvidoria Geral do Estado, o evento aconteceu no CEFOSPE no período de 27 a 29 de novembro de 2018 e foi marcado por palestras importantes para o desenvolvimento do trabalho em Ouvidoria.

No  dia 28, a Ouvidoria Geral do Recife completou quatro anos de atividades. Neste período, a Ouvidoria atendeu, a 44.738 chamadas da população com um índice de resolução de 82.36%. A maior parte das demandas são relativas às questões de Saúde, Finanças, CTTU e Direitos Humanos, além de assuntos relacionados a mobilidade e limpeza urbana.

No período 17 a 19 de outubro de 2017 a equipe técnica da Ouvidoria Geral, representada por Aline Raisa e Suelen Amorim, participaram do curso sobre Denúncias: o papel da Ouvidoria no combate à corrupção, promovido pelo PROFOCO – Ouvidoria Geral da União, realizada na  Escola de Administração Fazendária - ESAF, ministradas pelos instrutores Eliane Prado de Andrade Ishida; José Artur Zarife Alves; Abelardo Jorge Lessa Lopes. Na oportunidade foi discutida a importância no tratamento das denúncias diante das Ouvidorias Públicas.

A Ouvidoria Geral do município do Recife recebeu a visita da Prefeitura de Cupira, na ocasião Izabela Mendes - Ouvidora Geral do Município, orientou Claudiane Eurly – Ouvidora Geral de Cupira quanto às questões técnicas necessárias para a implantação de uma Ouvidoria, apresentou as instalações, sistemas de Informação, desenvolvimento de atividades e procedimentos que referencia Recife, como gestão inovadora na área.  

Maior município do interior e destaque no cenário econômico pernambucano, Caruaru está investindo em plataformas para modernização da gestão. A proposta é implantar a Ouvidoria Geral do Município ainda este ano. Para isso, esta semana, uma representante de Caruaru conheceu as instalações, sistemas de informação, equipamentos e equipe de trabalho da Ouvidoria Geral do Recife.

A ouvidora Geral do Município,Izabela Mendes participou da reunião Extraordinária da Rede de Ouvidorias, promovida pela Controladoria Geral da União, que aconteceu em Brasília, os representantes de outros estados, participaram por meio de videoconferência.

Referência para diversos setores públicos e privados do Estado, a Ouvidoria Geral do Recife tem apresentado para dirigentes de outras cidades e instituições. Esta semana, uma representante do município de Rio Formoso, Mata Sul do Estado, conheceu a dinâmica operacional e as instalações da Ouvidoria, além do trabalho desenvolvido na capital pernambucana.