A Ouvidoria Geral do Recife está sempre investindo na capacitação da sua equipe, para que possa continuar atendendo o cidadão com excelência. Portanto não poderia deixar de participar da II Semana de Ouvidoria de Pernambuco, evento promovido pela Ouvidoria Geral do Estado, o evento aconteceu no CEFOSPE no período de 27 a 29 de novembro de 2018 e foi marcado por palestras importantes para o desenvolvimento do trabalho em Ouvidoria. A programação trouxe palestras como, A Ouvidoria e a construção do Futuro com Gilberto Junior, Ouvidor Geral da União, código de defesa dos usuários dos serviços públicos, Ouvidoria canal de denúncia e compliance, como também cases de ouvidorias municipais e oficinas com temas definidos, entre eles foco e produtividade. Juliana Ribeiro, assistente de monitoramento da Ouvidoria, participou com Izabela Mendes, Ouvidora Geral.