Nesta semana, a equipe técnica da Ouvidoria Geral do Município do Recife, representada por Bruna Carvalho e Suelen Amorim, participaram do workshops - Semana Nacional de Conciliação no Fórum Lourenço José Ribeiro, abordando o tema “A importância das técnicas de conciliação e mediação” ministrado pelo servidor e conciliador da CEJUSC/Olinda do TJPE, Rômulo Silva Lopes Junior, no dia 04/11/2019 e no dia 06/11/2019 com o tema " Mediação/Conciliação: Um mecanismo eficaz na solução de conflitos" com o Excelentíssimo Senhor Doutor Juiz, Luiz Mário Miranda, da Vara de Sucessões de Olinda.
Na oportunidade, foi retratado que a mediação trata-se de uma efetiva organização do processo, identificando quais as questões debatidas e quais os reais interesses e necessidades que os envolvidos possuem. Para os mediandos trata-se de um mecanismo que auxiliará a compreensão das questões envolvidas voltados a normalizar o conflito e perceberem o conflito como oportunidade de melhoria da relação entre elas e com terceiros. Na conciliação, o conciliador tem abordagem mais persuasiva, sugerindo soluções e possíveis arranjos em casos nos quais não exista qualquer relacionamento anterior entre as partes. Esses dois métodos trouxeram a humanização do processo de composição de conflitos, com diminuição do desgaste emocional e celeridade na resolução de conflitos.