A Ouvidoria Geral do Recife recebeu a visita da Ouvidora da Secretaria de Infraestrutura e Recursos Hídricos do Estado de Pernambuco, Graça Estevam e sua assistente Áurea Melo , com o objetivo de discutir estratégias de atendimento e fortalecimento dos canais de comunicação da Ouvidoria. Na oportunidade a Ouvidora- geral Izabela Mendes, apresentou a estrutura física da Ouvidoria, vinculada a Secretaria de Governo e Participação Social que tem funcionado como referência para as demais Ouvidorias. Durante a reunião foram abordados diversos assuntos, entre eles: a importância da comunicação institucional e monitoramento estratégico das manifestações. Izabela Mendes reforçou a importância do monitoramento das manifestações e o quanto essas informações podem subsidiar positivamente a gestão, pois refletem a análise do cidadão, quanto aos serviços prestados pela administração pública. A Ouvidora da Secretaria de Infraestrutura destacou o trabalho que vem realizando com a rede de Ouvidorias setoriais vinculadas a pasta, visando o aprimoramento e fortalecimento das ações voltadas para o cidadão.