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Ouvidoria Participa do XXI Congresso Brasileiro de Ouvidores

A Ouvidoria Geral do Município do Recife esteve presente no XXI Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman que aconteceu em São Paulo no período de 21 a 23 de novembro de 2018, mais uma vez a Ouvidoria Recife teve uma participação de destaque, sendo a única Ouvidoria Pernambucana a escrever um artigo para o lançamento da 2º Edição da Revista Cientifica da ABO- Associação Brasileira de Ouvidores que aborda estudos sobre a atuação das Ouvidorias em instituições brasileiras.

O artigo apresentado pela Ouvidora Izabela Mendes, tratou sobre o tema: Ouvidoria: liderando mudanças, onde esclarece diversos temas como: Ouvidoria e modernização, desburocratizar para garantir a excelência, metodologia de avaliação, impacto das ações e eficiência na gestão. O Congresso também debateu temas da atualidade, Ouvidoria e Accountability – a responsabilidade como valor democrático, palestra proferida pelo Professor de Ética e Filosofia da Universidade de Campinas, Roberto Romano, reflexões sobre a prática do Ombusman da Organização das Nações Unidas- ONU e valorização profissional do Ouvidor.

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